سخت افزار

شرکت انویدیا در مورد عرضۀ ناموفق Nvidia RTX 3080 پاسخ می‌دهد

به نظر می‌رسد که انویدیا از اشتباهات خود درس گرفته است

عرضۀ کارت گرافیک GeForce RTX 3080 شرکت انویدیا که در حال حاضر، قدرتمندترین کارت گرافیک گیمینگ دنیاست، هفتۀ پیش آغاز شد و موجودی اولیۀ آن، در یک چشم به هم زدن به اتمام رسید! فروشگاه GeForce خود این شرکت که به طور انحصاری، مدل جواهرنشان Founder’s Edition این کارت گرافیک را عرضه می‌کرد، مورد حملات پیچیده و گستردۀ دلال‌ها و ربات‌هایشان قرار گرفت. یکی از همین دلال‌ها بیش از سی عدد کارت گرافیک RTX 3080 را روی سایت eBay برای فروش گذاشته است که برای وی، ده‌ها هزار دلار سود خواهد داشت. به همین خاطر، مشتریان و مصرف کنندگان واقعی بسیار از شرکت NVIDIA ناامید شدند.

NVIDIA به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد

توجیه‌های انویدیا برای عرضۀ ناموفق RTX 3080
توجیه‌های انویدیا برای عرضۀ ناموفق RTX 3080

در همین راستا، شرکت NVIDIA لیستی از پرتکرارترین سوالات کاربران را روی بلاگ GeForce منتشر کرده است. این کاربران، همگی به عرضۀ ناموفق این کارت گرافیک اعتراض داشته‌اند. پاسخ‌های انویدیا به کاربران، عمدتاً از «تقاضای پیش‌بینی نشده برای کارت گرافیک RTX 3080» به عنوان اصلی‌ترین دلیل عدم موفقیت این عرضه یاد می‌کنند. این شرکت در این باره، این گونه توضیح می‌دهد:

«تقاضا برای کارت گرافیک GeForce RTX 3080 به طور بی‌سابقه‌ای بالا بود. ما و شرکایمان، این تقاضا را دست کم گرفتیم».

انویدیا در مورد مسئلۀ دلال‌ها، این گونه توضیح می‌دهد که سیستم‌های ضد ربات فعلی، از پس ربات‌های جدید برنیامده‌اند و پیچیدگی طرز کار این ربات‌ها، دست کم گرفته شده بودند. شرکت انویدیا همچنین ادعا می‌کند که به صورت دستی و با بررسی اشخاص، صدها سفارش را پیش از ارسال آن‌ها لغو نموده است:

«در حالی که استفاده کنندگان از این ربات‌ها تصاویر صندوق دریافت حساب‌های ایمیل خود و ایمیل‌های تأیید سفارش را به اشتراک گذاشته‌اند، ما صدها سفارش را به طور دستی، پیش از رسیدن به مرحلۀ ارسال لغو کرده‌ایم».

کاربران چه سوالاتی دارند؟

در ادامه، سوال و پاسخ‌های جالب بین کاربران و شرکت NVIDIA را مشاهده‌ می‌کنید:

+چه اتفاقی افتاد؟ من واقعاً برای کارت گرافیک RTX 3080 هیجان‌زده بودم، ولی در این عرضه خریدن یک کارت گرافیک تقریباً غیر ممکن بود که بسیار ناامید کننده هست.

  • تقاضا برای کارت گرافیک GeForce RTX 3080 به طور بی‌سابقه‌ای بالا بود و ما و شرکایمان، آن‌را دست کم گرفته بودیم. موجودی بیش از 50 عمده فروش، در روز عرضه تأمین شده بود. شرکای فروش ما ترافیک بی‌سابقه‌ای روی سرورهای خود، حتی بیشتر از صبح روز جمعۀ سیاه داشتند. این ترافیک باعث از کار افتادن سرورها، پیش آمدن تأخیرها و در نتیجه مشکلاتی برای مشتریان شد. ما می‌دانستیم که کارت گرافیک RTX 3080 قرار است بسیار محبوب باشد؛ ولی هیچ یک از ما این حجم از تقاضا را برای روز اول، پیش‌بینی نمی‌کرد.

+ وضعیت موجودی کارت گرافیک RTX 3080 در حال حاضر چگونه است؟

  • خط تولید کارت گرافیک GeForce RTX 3080 هم‌اکنون در حداکثر ظرفیت خود است. ما از ماه آگوست، ارسال چیپست‌ها را به شرکای خود آغاز کرده‌ایم و به صورت هفتگی، موجودی را افزایش می‌دهیم. شرکای ما نیز ظرفیت تولید خودرا به شدت بالا برده‌اند تا بتوانند با این تقاضای بی‌سابقه، به صورت پایاپای حرکت کنند. ما متوجه هستیم که بسیاری از گیمرها، در حال حاضر نمی‌توانند کارت گرافیک RTX 3080 را خریداری کنند و ما در تلاش هستیم که هرچه زودتر، بتوانند. به بررسی کردن وضعیت موجودی این کارت از فروشگاه مورد نظر خود ادامه دهید. شما می‌توانید از سرویس یابندۀ این کارت نیز استفاده کنید و این کارت را، از فروشگاه‌های محلی تهیه کنید.

چرا عرضۀ زودهنگام؟

+ چرا عرضه باید با این موجودی محدود آغاز شود؟ چرا تا افزایش موجودی صبر نکردید؟

  • ما موجودی کافی داریم؛ اما نه برای این میزان تقاضا. بیشتر بودن تقاضای اولیه از موجودی اولیه، برای کارت گرافیک جدید موضوعی طبیعی است. شبکۀ جهانی شرکای ما، تا جایی که می‌توانند چیپست از ما دریافت می‌کنند تا برای بیش از صد میلیون گیمر استفاده کننده از کارت گرافیک‌های GeForce، کارت گرافیک تولید کنند. فلسفۀ همیشگی ما، رساندن جدیدترین فناوری‌ها به دست گیمرها، به سریع‌ترین نحو ممکن بوده است. همان طور که ما کارت گرافیک بیشتری تولید می‌کنیم، توصیه نیز می‌کنیم که کاربران از دلالان فرصت‌طلب که به دنبال سودجویی در این موقعیت هستند، خرید نکنند.

+ فروشگاه NVIDIA دستخوش چه تغییراتی می‌شود؟

  • مانند بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین، فروشگاه NVIDIA نیز مورد تهاجم ربات‌ها و دلال‌ها قرار گرفته بود. برای مقابله با این شرایط ما در فروشگاه خود، تغییراتی داده‌ایم: ما فروشگاه انویدیا را به یک فضای مجزا منتقل کرده‌ایم و ظرفیت و توان مقابلۀ آن با ربات‌ها را افزایش داده‌ایم. همچنین، کد‌های سایت نیز بهینه‌سازی شده‌اند تا ظرفیت سرور افزایش یابد. ما سیستم «کپچا» ( شناسایی ربات) را نیز به سایت اضافه کرده‌ایم. برخی قابلیت‌های امنیتی دیگر نیز به سایت اضافه شده‌اند.
ضعف سرورهای فروشگاه‌های آنلاین
ضعف سرورهای فروشگاه‌های آنلاین

+ شما گفتید که کارت گرافیک RTX 3080 از ساعت 6 صبح روز هفدهم ماه سپتامبر (به وقت اقیانوس آرام) از فروشگاه NVIDIA قابل خرید خواهد بود؛ چرا صفحۀ فروشگاه بلافاصله از وضعیت «به من اطلاع بده» به «اتمام موجودی» تغییر کرد؟

  • در ساعت مذکور، ما تلاش کردیم فروشگاه را فعال کنیم. در همان موقع، بار ترافیکی روی سرور بیش از 10 برابر عرضۀ نسل پیشین بود؛ که باعث از کار افتادن سرورهای ما شد و این عرضه، رأس ساعت اعلام شده آغاز نشد. البته بعدتر، این مشکل برطرف شد و ما عرضه را آغاز کردیم.

همچنان فرضیۀ ربات‌ها…

+ من اشخاصی دیده‌ام که از ربات‌ها استفاده کرده‌اند و مشغول جشن گرفتن موفقیت خود در خرید چند عدد کارت گرافیک RTX 3080 هستند! آیا ربات‌ها تمام موجودی اولیه را غارت کردند؟

  • خیر. هنگامی که کاربران ربات‌ها تصاویر ایمیل‌های تأیید سفارش خودرا منتشر کردند، ما نیز صدها سفارش را قبل از ارسال، به طور دستی لغو کردیم.

+ چرا فروشگاه NVIDIA به هیچ سیستم ضد رباتی (مانند کپچا) مجهز نبود؟

  • فروشگاه انویدیا چندین سیستم امنیتی در پشت صحنه داشت که برای عرضه‌های پیشین، به قدر کافی قدرتمند بودند. این اولین باری است که ما با ربات‌هایی چنین پیچیده و گسترده مواجه شده‌ایم. از زمان عرضه، ما به سرعت روی ارتقاهای امنیتی فروشگاه خود کار کرده‌ایم، نظیر اضافه کردن کپچا. ما همچنین به بررسی دستی سفارشات نیز ادامه خواهید داد تا مطمئن شویم کارت‌ها به دست مصرف کنندگان حقیقی می‌رسند.

+ چرا انویدیا با وجود اطلاع داشتن از اتمام موجودی کارت گرافیک RTX 3080 FE ایمیل‌های «به من اطلاع بده» را ارسال کرد؟

  • ما قصد داشتیم ایمیل‌های «به من اطلاع بده» را رأس ساعت 6 صبح و همزمان با آغاز عرضه ارسال کنیم. به خاطر تقاضای فوق‌العاده زیاد و ترافیک روی سرورها، ما نتوانستیم فرایند عرضه را به درستی پیش ببریم. ارسال ایمیل‌ها نیز تا رفع مشکلات متوقف شدند. باز با این وجود، تا زمانی که کاربران حتی ایمیل‌های ارسالی را باز کنند، موجودی به اتمام رسید. پس از بررسی‌ها، به این نتیجه رسیدیم که در آن زمان، اصلاً نباید ایمیل‌های «به من اطلاع بده» ارسال می‌شدند.

منبع
Techpowerup
نمایش بیشتر

علی قربانی

هوانوردی، هوانوردی، هوانوردی... در کنارش، کمی هم سخت افزار و تکنولوزی 🙂
1 1 رای
امتیاز این مطلب
اطلاع رسانی در مورد
guest
0 کامنت
کامنت داخل متن
دیدن تمام کامنت‌‌ها

نوشته های مشابه

دکمه بازگشت به بالا