از زمان عرضۀ مادربردهای X570 و B550، گزارش‌هایی درمورد مشکل اتصال به درگاه USB در فروم‌های مختلف منتشر شده بود و اخیراً هم این موضوع به یکی از موارد مهم در فروم Reddit تبدیل شده است. بنابراین، AMD نیز سریعاً به این مورد واکنش نشان داد و گفت آن‌ها هنوز به اندازۀ کافی راجع به جزئیات مشکل مذکور آگاهی ندارند و مایل هستند تا اطلاعات بیشتری در این زمینه جمع آوری کنند.
طی چند ماه گذشته، گزارش‌های زیادی در رابطه با مشکل اتصال درگاه USB برای مادربردهای سری 500 در فروم Reddit ارسال شده است. برخی کاربران گزارش داده‌اند که کیبورد آن‌ها به طور ناگهانی بین 5 تا 10 ثانیه و هر چند یکبار دقیقه از کار می‌افتد. سایر کاربران هم از کُند شدن عملکرد موس شکایت دارند و دارندگان کارت صدا نیز در استفاده از آن به مشکل خورده‌اند.
هر روز به تعداد گزارش‌ها اضافه می‌شود…
در حالی که از اولین گزارش‌های منتشر شده در این زمینه بیش از یک سال می‌گذرد، اما طی یک ماه گذشته آمار گزارش‌های ارسالی کاربران پیرامون موضوع فوق به شکل قابل توجهی افزایش یافته است. برخی از افراد فعال در فروم Reddit به تازگی یک جدول آماری برای کاربران تهیه کرده‌اند تا مشکلات و مشخصات سیستم خود را در آن به اشتراک بگذارند. بر اساس اطلاعات بدست آمده، مشخص شد این مشکل بیشتر با سیستم‌های مجهز به کارت گرافیک‌های جدید RTX 30 رخ می‌دهد.
اما نگران نباشید، این مشکل تنها به کارت گرافیک پرچمدار یا میان ردۀ RTX 30 ارتباط ندارد و حتی قطعاتی مانند هاردهای اکسترنال، کپچر کارت‌ها یا هدست واقعیت مجازی نیز با مشکل مشابه مواجه هستند. لازم به ذکر است که مشکل مورد نظر تنها به همین موارد محدود نشده و هر چیزی که به مادربرد شما متصل باشد را می‌تواند تحت تأثیر قرار دهد که از جملۀ آن می‌توان به خنک کنندۀ پردازنده اشاره کرد. در نتیجه، ما با یک مسألۀ بسیار جدی طرف هستیم.
راه حل چیست؟
کاربران برای حل این مشکل روش‌های مختلفی را پیشنهاد کرده‌اند؛ یکی از اولین راه حل‌ها مربوط به خاموش کردن حالت C در بایوس است که با انجام آن احتمال بروز مشکل قطع ارتباط با درگاه USB به نصف می‌رسد. اما، در صورتی که چنین روشی جواب نداد، باید از PCIe 4.0 به PCIe 3.0 سوئیچ کرده یا به تنظیمات بایوس رفته و هر درگاه USB یا هدری که از آن استفاده نمی‌کنید را غیر فعال کنید.
انجام تمام این روش‌ها مشکل فوق را برای بسیاری از کاربران برطرف می‌کند، اما چنین راه حلی برای استریمرهایی که بصورت هم‌زمان از کپچر کارت، میکروفون، وب کم و تعداد زیادی وسایل جانبی استفاده می‌کنند، چندان کارساز نخواهد بود. با بالا رفتن تعداد گزارش‌ها، AMD به این مسأله ورود کرده و از کاربران درخواست کرد تا مشکلات خود را از طریق وب سایت این شرکت با آن‌ها در میان بگذارند.
بیانیۀ AMD در فروم Reddit به شرح زیر است:
«AMD از گزارش‌های کاربران در رابطه با مشکلات اتصال به درگاه USB در چیپست‌های سری 500 آگاه است. ما در حال تجزیه و تحلیل علت اصلی این مسأله هستیم. طی چند روز آینده ممکن است با اکانت رسمی AMD (در فروم Reddit) به طور مستقیم با برخی کاربران برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه تماس گرفته شود و از آن‌ها درخواست کنیم اطلاعات خود را با ما در میان بگذارند. این درخواست ممکن است شامل پیکربندی‌های دقیق سخت افزاری، بازنگری مسأله، گزارش‌های خاص و سایر اطلاعات سیستم باشد که با هدف تأیید روند توسعۀ حل این مشکل توسط ما صورت می‌گیرد. وقتی به جزئیات بیشتری در این زمینه دست پیدا کنیم، آن‌ها را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت. توصیه می‌شود افرادی که با چنین مشکلی روبرو هستند، جزئیات آن را با بخش پشتیبانی مشتریان AMD مطرح کنند.»
امیدوار هستیم تا AMD با ارائۀ فریمور جدید این مشکل را به سرعت برطرف کند. در همین حال، توصیۀ ما برای کسانی که قصد اسمبل سیستم جدید دارند این است که برای حل این مشکل از کارت گرافیک‌های AMD با مادربردهای X570 و B550 استفاده کنند، زیرا به نظر می‌رسد چنین ترکیبی مشکلات مشابه را برای شما به وجود نخواهد آورد.
