با وجود تعداد زیاد شبکه های اجتماعی، نمی توان ترندها یا رویداد های جالب هر یک را دنبال کرد. به همین دلیل لیون تک 9 حقیقت جالب در مورد شبکه های اجتماعی در سال 2022 را برایتان جمع آوری کرده است. اگر صاحب یک برند هستید و می خواهید بدانید که در سال 2022 کدام شبکه اجتماعی از دیگری پیشی می گیرد یا تیک تاک جایگزین اینستاگرام می شود، با لیون تک همراه باشید.
1. TikTok به مهمترین شبکه اجتماعی برای بازاریابی تبدیل خواهد شد
اینستاگرام در چند سال گذشته رتبه اول را در میان اکثر بازاریابی های اجتماعی داشته است. این شبکه اجتماعی سریع ترین رشد، بالاترین بازده سرمایه گذاری (بسته به صنعت شما) و سود کلانی را برای صنایع داشت. اما این جایگاه در حال تغییر است. برنامه تیک تاک در سپتامبر 2021 تعداد 1 میلیارد کاربر را رد کرد و به هفتمین شبکه اجتماعی در دنیا تبدیل شد. اگر برنامه های پیام رسان را از این بین حذف کنیم، تیک تاک به رتبه 4 ام و بعد از اینستاگرام صعود می کند.
چرا این مسئله مهم است؟ TikTok طی کمتر از یک سال 45% رشد کاربر داشته و پایگاه جهانی کاربرانش از سال 2018 رو به رشد است. درحالیکه رشد ماهانه کاربران اینستاگرام تنها 6% می باشد. سرچ گوگل نیز غلبه کامل تیک تاک به اینستاگرام را نشان می دهد. در سال گذشته سرچ برای تیک تاک 173% رشد داشته درحالیکه سرچ برای استوری اینستاگرام در گوگل 36% پایین آمده.
اگرچه بیشتر بیزینس ها و کسب و کارهای بزرگ گفته اند همچنان در اینستاگرام سرمایه گذاری می کنند، 24% گفته اند که سرمایه گذاری در تیک تاک اثر گذار تر است. بنابراین پیش بینی می شود که به زودی برندها و کسب و کارهای بزرگ به سمت TikTok تمایل یابند. برای آماده سازی بیزینس خود:
- یک اکانت برای کسب و کار خود در تیک تاک بسازید.
- با این برنامه کار کنید و آشنا شوید تا بتوانید ایده های تازه ای برای کار خود پیدا کنید.
- استراتژی بازاریابی کسب و کار خود در شبکه اجتماعی تیک تاک را برنامه ریزی کنید تا از دیگران عقب نمانید.
2. پرداخت هزینه های بزرگ برای تبلیغ در شبکه های اجتماعی کوچک تر
در میان حقایق و ترندهای سال 2022، شاید این مورد عجیب ترین باشد. تحقیقات جدید نشان می دهد که مشتریان و کاربران ممکن است از تبلیغات در کانال ها و شبکه های اجتماعی کوچک تری مانند اسنپ چت، تیک تاک و Pinterest نسبت به شبکه های اجتماعی بزرگ تر استقبال بیشتری کنند.
تحقیقاتی توسط Kantar انجام شده که نشان می دهد افراد تبلیغات تیک تاک را نسبت به دیگر تبلیغات ها لذت بخش تر و تأثیر گذار تر است. اسنپ چت طی تحقیقاتی متوجه شد که تبلیغات درون این برنامه نسبت به تبلیغات درون تلویزیون بیشتر دیده شده است. تبلیغات در شبکه اجتماعی پینترست نیز ارزان تر و کارآمد تر از تبلیغ در دیگر شبکه های اجتماعی بوده.
علاوه بر این تحقیقات و نتایج سرچ گوگل، باید گفت که شبکه های اجتماعی کوچک تر مثل اسنپ چت، پینترست و تیک تاک با تبلیغات مختلف اشباع و پر نشده اند و مردم کمتر با تبلیغات رو به رو می شوند. در نتیجه احساس خوشایندی بیشتری به این تبلیغات دارند. برای پیشرفت بیزینس خود:
- نگاهی به engagement کسب و کار خود در شبکه های اجتماعی مختلف بیاندازید و مخاطبان پینترست و اسنپ چت را بیشتر در نظر بگیرید.
- محتوای این شبکه ها را بررسی کنید و ببینید که چگونه می توانید تبلیغات برند خود را به طور مناسب میان محتوای این برنامه ها جا دهید.
- یک شبکه اجتماعی که ارزان تر از دیگر برنامه هاست را انتخاب نمایید و یک تبلیغ آزمایشی روی آن انجام دهید. سپس نتایج آن را بررسی کنید.
3. خریداران انتظار دارند محصولات شما را مستقیماً از شبکه های اجتماعی بخرند
تا پیش از پاندمی کرونا بیشتر مردم خریدهای خود را خارج از خانه انجام می دادند و از شبکه های اجتماعی صرفاً به عنوان یک بازدید استفاده می کردند. اما پس از شیوع ویروس کرونا و سال 2020، اکثر افراد به خرید اینترنتی رو آورده و انتظار دارند محصولات دلخواهشان را به صورت مستقیم از اکانت کسب و کار شما خریداری کنند. Emarketer پیش بینی می کند خرید آنلاین تا سال 2025 به یک تجارت 80 میلیارد دلاری تبدیل شود و هم پای وسایل الکترونیکی جلو برود.
این تب خرید اینترنتی دیگر پایین نمی آید و همواره درحال رشد است. 81% از خریداران پیش از کرونا نیز از برندهای آنلاین دیدن می کردند اما امروزه کسب و کارها محتوای خود را به سمتی می برند که افراد ترغیب به خرید شوند. برای پیشرفت کسب و کارتان:
- تنها به تبلیغات درون اینستاگرام تکیه نکنید و در شبکه های اجتماعی کوچک هم تبلیغات مؤثر قرار دهید.
- طراحی تبلیغ دیداری تأثیر بسیاری به روی مشتری دارد، نوع طراحی خود را با کاربران هر برنامه تناسب دهید.
- نیازی به ارائه تمام کار خود ندارید. مواردی را که فکر می کنید کاربران هر شبکه بیشتر می پسندند را تبلیغ کنید.
اد های خود را در میان محتوا جای دهید تا کاربران با چند کلیک محصول مورد نظر خود را خریداری نمایند.
4. هیچکس علاقه ای به شنیدن صحبت درباره برند شما پای تلفن را ندارد
پس از قرنطینه جهانی، همه چیز درباره تبلیغات و بازاریابی تغییر کرد. 64% افراد دیگر علاقه ای ندارند که تماس تلفنی درباره یک محصول یا کسب و کار داشته باشند بلکه پیام یا شبکه های اجتماعی را ترجیح می دهند. همچنین تا سال 2023، 60% از خدمات مشتریان توسط کانال های دیجیتالی مدیریت می شوند و تلفنی در کار نیست. با اینحال بسیاری از برندها همچنان از روش های قدیمی استفاده می کنند.
باید بدانید که 71% از سازمان ها همچنان در پشتیبانی مشتریان به صورت آنلاین و در شبکه های اجتماعی سرمایه گذاری نکردند و چنین قصدی هم ندارند. اما تحقیقات نشان داده که چنین پشتیبانی ای، روی بیزینس شما تا 54% اثر مثبت دارد. برای بهبود کار خود در این زمینه:
- به فکر یک استراتژی مناسب به عنوان پشتیبانی آنلاین از خدمات خود باشید.
- در شبکه های اجتماعی مختلف سؤالات متداول مردم درباره محصولاتتان را پاسخ دهید و در قالب های مختلف پست، استوری، هایلایت یا پین کنید.
- از مشتریان خود بخواهید درباره محصولاتتان نظر بدهند. به عنوان مثال در اینستاگرام از کوئزشن باکس استفاده کنید.
بهترین افراد پشتیبانی خدمات را استخدام کنید و نحوه برخورد با مشتری را به آنان آموزش دهید.
5. ویدئو های بلند یک شکست محسوب می شوند، به جز روی یوتیوب
بر اساس تحقیقاتی که توسط vidyard انجام شد، 60% ویدئوهای سال 2020 که در شبکه های اجتماعی منتشر شدند زیر 2 دقیقه زمان داشتند. دو سال پیش زمانی که اینستاگرام قابلیت IGTV را اضافه کرد همه تصور می کردند این قابلیت قرار است اینترنت را منفجر کند اما اینگونه نشد. فیسبوک یا متای امروزی تلاش کرد با یوتیوب و سابقه درخشانش در زمینه ویدئوهای طولانی رقابت کند که موفق نبود.
در ابتدا بیزینس های مختلف ویدئوهای طولانی ضبط کردند و به روی IGTV خود قرار دادند. به عنوان مثال ویل اسمیت بازیگر سرشناس آمریکایی یک داستان برای شبکه نشنال جئوگرافی روایت کرد اما هیچ کدام جواب ندادند. شبکه های اجتماعی بزرگ متوجه شدند که مردم دیگر از ویدئوهای بلند و طولانی استقبال نمی کنند. حجم اطلاعات دریافتی افراد به قدری زیاد و سریع است که افراد ترجیح می دهند در کوتاه ترین زمان، بهترین اطلاعات را دریافت کنند.
به همین دلیل شبکه اجتماعی ای مثل تیک تاک بسیار محبوب شد، اینستاگرام قابلیت reels را ساخت و حتی یوتیوب که در بخش ویدئوهای بلند موفق بود، YouTube shorts را معرفی کرد. اما این تنها بخش ماجرا نیست. شما باید پلتفرم خود را بشناسید و بعد به دنبال ساخت ویدئو بگردید. به عنوان مثال استوری در اینستاگرام یک قابلیت موفق بود اما در توییتر و لینکدین یک شکست بزرگ به حساب آمد و حذف شد. با اینحال 40% برندهای دنیا محصولات خود را با ویدئوهای کوتاه به فروش می رسانند. شما برای کسب و کارتان می توانید:
- ویدئوهای تیک تاکی جالب و خلاقانه تهیه کنید تا فالورهای جدید و متفاوتی جذب نمایید.
- با ساخت Reels های اینستاگرامی، ارتباط خود را با فالورهای اینستاگرامی تان حفظ و بازسازی کنید.
- اگر ویدئوهای کوتاه به روی یک پلتفرم جواب داد روی دیگر پلتفرم ها نیز امتحانش کنید و نتایج را تحلیل کنید.
6. بخشی از درآمد خود را صرف Creator ها یا اینفلوئنسرها کنید
ترفند همکاری با تولید کنندگان محتوا و افراد تأثیر گذار در شبکه های اجتماعی قدمتی 10 ساله دارد. در اینجا صحبت از افراد چند میلیون فالوری و معروف نیست، بلکه حتی افرادی با دنبال کنندگان کم نیز می توانند روی کسب و کار شما اثر مثبت بگذارند. برندها در سال 2022 حدود 15 میلیارد دلار تنها صرف تبلیغ از طریق تولید کنندگان محتوا و اینفلوئنسرها می کنند. در آمریکا 75% بازاریابان تصمیم دارند در سال 2022 از این افراد استفاده کنند.
تمامی شبکه های اجتماعی با قرار دادن قابلیت های مختلف این مدل از تبلیغات را ساپورت می کنند و آمار ها نشان می دهد که چنین روشی جوابگو است. در این روش هرکس با استفاده از خلاقیت و پلتفرم خاص خود محصول شما را تبلیغ می کند و مخاطب خسته نمی شود. شما می توانید در این زمینه برای بیزینس خود کارهای زیر را انجام دهید:
- مخاطبان خود را شناسایی کنید و به دنبال پلتفرم مناسب خود بگردید.
- به دنبال لیستی از تولید کنندگان محتوا بگردید که هم به محصول و هم به مخاطبان شما نزدیک باشند.
- آمادگی پرداخت هزینه های بالا را داشته باشید. حتی افرادی که مخاطبان زیادی ندارند، قیمت کاری خود را می شناسند.
7. نحوه تبلیغ با هزینه را یاد بگیرید
بعد از چالش «چه محتوایی تولید کنم؟» بزرگترین چالش برندها درگیر نگه داشتن مخاطبانشان است. اینکه چند درصد از هزاران فالور شما، پستی که آپلود می کنید را می بینند یا به آن اهمیت می دهند. شما ممکن است در شبکه های اجتماعی ای مثل تیک تاک و توییتر شانس دیده شدن بدون هیچ هزینه ای را داشته باشید، اما در پلتفرم هایی مثل اینستاگرام و فیسبوک بدون هزینه و برنامه نمی توانید همواره همه مخاطبان خود را داشته باشید.
متوسط مخاطبانی که پست شما را در فیسبوک می بینند 5.2% است. مهم ترین قانون این است بدانید مخاطب شما چه نوع تبلیغاتی را می بیند، چه هدفی دارد و تمام اعضای تیم شما با درگیر کردن مخاطب آشنا هستند. اگر صرفاً هزینه کنید و این هزینه بدون هدف باشد، پولتان همراه با مخاطب از دست می رود. بخشی از To Do List این بخش برای بیزینس شما:
- از محتوای درست در راستای افزایش آگاهی نسبت به برند، سرویس پشتیبانی و خدمات مشتری، درگیری مخاطب و نحوه خرید آن ها استفاده کنید
- برای دستیابی به مشتریان بالقوه جدید، پست های برتر خود را تبلیغ کنید.
- اگر به دنبال راه جدیدی برای شناسایی مخاطبانتان هستید از سرویس هایی مانند Hootsuite و Social Advertising استفاده نمایید تا پست هایتان را در شبکه های مختلف قرار دهند و مخاطبان را ردیابی کنند.
8. بدون بررسی مخاطبان خود چیزی پست نکنید
در بازاریابی استراتژی ای به نام social listening وجود دارد که یعنی شما در تمامی شبکه های اجتماعی مخاطبان خود را بررسی می کنید، نام برندتان را سرچ کرده و به دنبال بازخوردها می گردید. اینگونه درکی از مخاطبان و خریدارانتان پیدا می کنید و نقاط ضعف و قوت کسب و کارتان شناسایی می شود. این استراتژی یکی از کاربردی ترین ها در زمینه تبلیغات است.
شما نمی توانید بر اساس سلیقه و نظر سنجی چند سال پیش مشتریانتان عمل کنید. مخاطبان شما طی مرور زمان تغییر می کنند و این باید به روی عملکرد بیزینس شما نیز تأثیر بگذارد. برای اینکه از این استراتژی استفاده کنید:
- چند افزونه، برنامه یا فرد مخصوص برای بررسی هشتگ ها، محصولات، منشن ها و توییت های مربوط به برند خود قرار دهید تا همه چیز را بررسی کنند.
- رقبای خود را نیز به همین شکل بررسی کنید و نتایج را با برند خود مقایسه کنید.
- از مقایسه برندتان با دیگر برندها نترسید و نکات مثبت دیگران را برداشت کنید.
- کلمات کلیدی و هشتگ های مهم مربوط به کسب و کارتان را بشناسید.
9. یک استراتژی صوتی داشته باشید
پلتفرم هایی مثل کلاب هوس با رشد شگفت انگیز و سریعشان دیگر شبکه های اجتماعی را نیز ترغیب کردند تا به سمت محتوای صوتی حرکت کنند. به عنوان مثال توییتر بعد از ترند شدن کلاب هوس در سال 2021، قابلیت اسپیس را راه اندازی کرد. این ایده جزو ترندهای شبکه های اجتماعی در سال 2022 است تا بتوانند با مخاطبان خود به شکل دیگری درگیر شوند.
بسیاری از برندها تصور دارند ایده “لیدر-شنونده” که در آن یک یا دو فرد برای جمعیتی از افراد صحبت کنند جذاب تر و کارآمد تر می باشد. اگرچه لایو اینستاگرام یک نمونه صوتی تصویری است، اما از همین استراتژی پیروی می کند که موفق هم بوده. ایجاد یک راه ارتباطی صوتی میان برندها و مخاطبان می تواند به موفقیتشان بیافزاید. برای گسترش برند خود در این زمینه:
- نیازی به ایجاد یک پلتفرم تازه یا ساخت راه ارتباطی مخصوص به خودتان ندارید. کافی است متوجه شوید که چگونه کسب و کار شما در شبکه های اجتماعی صوتی جا می گیرد.
- زمانی که ایده ارتباط با مخاطبان را متوجه شدید، یک شبکه اجتماعی را انتخاب کنید و با مخاطبان خود درگیر شوید. به عنوان مثال در کلاب هوس حرف بزنید یا اسپیس توییتری برگزار نمایید.
- از یک لیدر یا سخنران مناسب استفاده کنید. افرادی که توانایی گفت و گو داشته و آماده برخورد با ترول ها و سوال های نا به جا باشند.
- اگر هیچ لیدری درون تیم پیدا نکردید از اینفلوئنسرها کمک بگیرید که در این زمینه آشنایی دارند.
امیدواریم این 9 حقیقت یا ترند جالب در مورد شبکه های اجتماعی به برند و کسب و کار شما کمک کنند و بتوانید مخاطبان بهتر و درست تری را جذب خود کنید. ممنون که ما را همراهی کردید. نظر شما درباره این ترندها چیست؟ شما چگونه با مخاطبان برندتان ارتباط برقرار می کنید؟
