شرکت اپل اکنون باید به دلیل گزارش‌های متعدد کاربران مبنی بر ترک خوردن ناگهانی نمایشگر مک بوک های سری M1، با یک پرونده قضایی مواجهه کند. بزرگترین شرکت جهان حالا متهم به بازاریابی دروغین و فریبکارانه برای مک بوک‌ها و همچنین سوء رفتار پشتیبانی با مشتریان و نقص قوانین مصرف کننده شده است.
شکایت از اپل به دلیل ترک خوردن نمایشگر مک بوک های M1
پرونده قضایی و شکایت جدید از شرکت اپل روز سه شنبه در منطقه شمای کالیفرنیا توسط قاضی Bursor و Fisher تنظیم شده است. تحقیقات دادگاه از هفته گذشته در مورد گزارش‌های مخرب توسط Migliaccio & Rathod LLP که در واشنگتن مستقر است آغاز شده، این سازمان سه سال پیش نیز مسائل مربوط به سوسو زدن صفحه نمایش Surface Pro 4 را نیز بررسی کرده بود. اما به نظر می‌رسد که مجموعه دیگری از وکلا زودتر به این پرونده رسیدگی کردند.
درباره مک بوک های M1 تجدید نظر کنید
با وجود اینکه مک بوک های سری M1 توسط بسیاری از منتقدین و کاربران مورد تحسین قرار گرفتند اما ظاهراً این دستگاه‌ها آنقدر هم که تصور می‌کردیم عالی نیستند. برخی از کاربران اخیراً گزارش‌های ارسال کرده‌اند که از ترک خوردن ناگهانی صفحه نمایش خبر می‌دهد و درحال حاضر هیچ توضیحی برای این اتفاق در دسترس نیست. یکی از کاربران Reddit در پست جدید خود گفته تنها یک هفته پس از اینکه مک بوک M1 خود را خریده نمایشگر آن شکسته است. گزارش‌های دیگری مبنی برا ظاهر شدن خطوط سیاه رنگ یا رنگی به صورت افقی روی مانیتور نیز ارسال شده که دلیل مشخصی ندارند.
اپل به فریب و نقض قوانین مصرف کننده متهم شد
در پرونده قضایی اپل آمده است: «مک بوک های سری M1 معیوب هستند، چرا که صفحه نمایش آن‌ها فوق الهاده آسیب پذیر و شکننده هستند. نمایشگر این لپ تاپ‌ها ترک می‌خورد یا خطوط و مربع‌هایی به رنگ آبی و سرخابی و بنفش در تصویر آن‌ها ظاهر می‌شود، یا به صورت کلی عملکردشان متوقف می‌شود».
در ادامه این پرونده گفته شده که عبارت « با کیفیت، با دوام و قابل اطمینان» که در تبلیغ مک بوک های M1 گفته می‌شود واقعیت ندارد. همچنین ادعای می‌شود که این مشکلات و نواقص قطعاً در آزمایش‌های شرکت اپل باید نمایان می‌شدند و احتمال داده می‌شود که این شرکت مشکلات این لپ تاپ‌ها را از مشتریان پنهان کرده است.
اپل مبلغ متفاوتی از کاربران دریافت کرده است
در ادامه این شکایت، شرکت اپل به نقض قوانین مصرف کننده با امتناع از تعمیر نمایشگرهای مک بوک های M1 متهم شده است. از مشتری برای تعویض و تعمیر نمایشگر مبلغ 480 دلار هزینه گرفته شده، در حالی که به یک مشتری دیگر مبلغ 615 دلار برای خدمات مشابه پرداخت کرده است و دستگاه هردوی آن‌ها تحت ضمانت رسمی اپل قرار داشته است. در بسیاری از موارد اپل می‌گوید که مشکل توسط خود مشتری ایجاد شده و شکستگی نمایشگر را یک تصادف تلقی می‌کنند و از تعمیر کردن آن ممانعت می‌کنند.
تکلیف کاربران ایرانی چه می‌شود؟
این شکایت از شرکت اپل می‌خواهد که هزینه تعمیرات مک بوک های M1 را به شاکیان پرونده بازگرداند و کاربران دیگری را که با این مشکل مواجه هستند را فرا بخواند و دستگاه‌های آن‌ها به صورت رایگان تعمیر کند. همچنین از شرکت خواسته شده که بازاریابی کاذب خود را پایان دهد و اقدامات غیرقانونی و ناعادلانه و دروغین خود را اصلاح یا جایگزین کند. میزان دقیق خسارت قابل پرداخت یا جریمه‌ای که این شرکت باید پرداخت کند در طول محاکمه توسط هیئت منصفه مشخص خواهد شد. نظر شما درباره این موضوع چیست؟ آیا شما هم از کاربران مک بوک‌های مذکور هستید؟ آیا می‌دانستید محصولات اپل در ایران هیچ خدمات و ضمانت رسمی ندارند و اگر دچار این مشکل شوید باید هزینه تعمیر را شخصاً پرداخت کنید؟ دیدگاه خود را در رابطه با این اتفاق با ما به اشتراک بگذارید.
