شواهد حاکی از آن است که برخی از لپ تاپ های خانواده ThinkPad کمپانی Lenovo در دسته محصولات X1 Carbon و X1 Yoga و بعضی از نموه های سری T و P دارای مشکلات متعددی در بخش رابط Thunderbolt خود می‌باشند. از این رو کمپانی لنوو راه‌‌حل‌های متعددی را برای رفع این مشکلات ارائه داده و آنها را از طریق یک صفحه اختصاصی در اختیار کاربران خود قرار داده است.
اگر شما مشکلی مرتبط با اتصال پورت USB-C دارید، احتمالش هست که به خاطر firmware مشکل‌داری باشد که در آگوست سال پیش توسط کمپانی منتشر شده.
در ابتدا توسط Notebookcheck گزارش داده شد که این مشکل پشتیبانی Thunderbolt 3 از USB-C مخصوص مدل‌های ThinPad هست و کاربران می‌توانند از روی عوامل ذکر شده‌ی ذیل بررسی کنند که این مشکل را دارند:
- پورت USB-C کار نمی‌کند
- کنترلر Thunderbolt اینتل در Device Manager سیستم عامل دیده نشود
- داک های اتصال USB-C یا Thunderbolt نمایان نباشد یا مشکل اتصال داشته باشد
- خروجی HDMI موجود نباشد
- شارژ نشدن سیستم توسط آداپتور برق USB-C وقتی به پورت USB-C وصل شده باشد
- نمایش پیام خطای Intel Thunderbolt
- نمایش پیام خطای Intel Thunderbolt safe mode
- خطای ارتباطی BIOS Thunderbolt یا قطعی در حالت POST
کمپانی Lenovo اشاره می‌کند که این عوامل ممکن است بعد از 6 تا 12 ماه مصرف معمولی اتفاق بیفتد.
به خاطر همین، Lenovo لیستی از سیستم های مشکل‌دار را در صفحه ی پشتیبانی پست کرده (شامل 38 مدل متفاوت) و پکیج های درایور و firmware را برای دانلود بارگذاری کرده است.
همین طور هم توصیه می‌کند که اول پکیچ درایوری Intel Thunderbolt software نصب شود بعد پکیج Intel Thunderbolt firmware نصب شود و اگر بعد از این عملیات کاربران دوباره به مشکل بر‌خوردند، باید با پشتیبانی فنی کمپانی تماس بگیرند.
